1. Миссия и цели
1.1. Миссия Научной библиотеки ДОННУЭТ заключается в формировании универсального ресурсного потенциала, в соответствии с задачами учебно-воспитательного и научно-исследовательского процессов университета и обеспечении широкого доступа всем категориям пользователей к собственным и мировым информационным ресурсам.
Политика качества формируется на принципах Политики качества Университета и направлена на содействие в достижении высокого качества подготовки специалистов путем постоянного изучения состава пользователей, их требований, потребностей, ожиданий; повышения качества библиотечно-информационных услуг; обеспечения широкого и оперативного доступа всем категориям пользователей к информационным ресурсам; наработки новых и усовершенствования традиционных техник библиотечно-информационной работы; внедрения новейших информационных технологий и непрерывного улучшения качества на принципах эффективной обратной связи с пользователями.
1.2. ЦЕЛИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА:
- выявление существующих и возможных потребностей пользователей;
- создание услуг адекватных потребностям пользователей;
- предоставление библиотечных услуг на высоком уровне;
- повышение профессионализма персонала библиотеки;
- повышение эффективности взаимодействия со структурными подразделениями университета;
- измерение эффективности работы и сопоставление ее результатов с поставленными целями;
- создание условий для постоянного повышения эффективности работы;
- обеспечение высокого качества обслуживания.
2. ПРИНЦИПЫ ПОЛИТИКИ КАЧЕСТВА
- Основные принципы политики качества:
- ориентация на пользователя;
- достижение лидерства в овладении передовыми библиотечными технологиями;
- внедрение прозрачного и обоснованного менеджмента качества;
- непрерывный мониторинг качества;
- постоянное улучшение качества деятельности библиотеки;
- постоянное повышение квалификации библиотечных работников.
3. СРЕДСТВА РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ
Для реализации целей по качеству необходимо налаживание внутренних библиотечных технологий и механизмов управления ими, направленных на интересы пользователей и удовлетворение их информационных запросов.
Залогом реализации целей по качеству является постоянное расширение перечня услуг на базе освоения передовых технологий и информационных сервисов, модернизация и расширение материально-технической базы библиотеки на основе внедрения информационно-телекоммуникационных технологий, повышения персональной ответственности руководителей структурных подразделений, постоянный самоконтроль и самоанализ, который предусматривает:
- лидирующую роль и ответственность руководителей библиотеки и ее структурных подразделений;
- осуществление реинжиниринга библиотечных процессов на основе процессного подхода;
- внедрение системного подхода во внедрении менеджмента качества;
- непрерывное повышение квалификации персонала;
- стимулирование участия персонала в обеспечении качества, повышении имиджа библиотекаря;
- непрерывное расширение и усовершенствование перечня библиотечно-информационных услуг на базе освоения передовых технологий и информационных сервисов;
- расширение материально-технической базы библиотеки на основе внедрения информационно-телекоммуникационных технологий;
- непрерывный самоконтроль и самоанализ на всех уровнях.